{"id":8631,"date":"2026-05-10T11:23:02","date_gmt":"2026-05-10T09:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/atb.law\/?post_type=blog-post&#038;p=8631"},"modified":"2026-07-03T12:56:29","modified_gmt":"2026-07-03T10:56:29","slug":"audio-snimanje-i-zastita-podataka-prekrsaj","status":"publish","type":"blog-post","link":"https:\/\/atb.law\/bs\/blog-post\/tonaufzeichnung-und-datenschutz-geldstrafe\/","title":{"rendered":"Prikriveno snimanje zvuka i za\u0161tita podataka"},"content":{"rendered":"<p><!-- meetergo widget start --><\/p>\n<p><script><br \/>\n  window.meetergo = window.meetergo || function(){ (window.meetergo.q = window.meetergo.q || []).push(arguments); };<br \/>\n  meetergo('init', {<br \/>\n    floatingButton: {<br \/>\n      position: \"top-left\",<br \/>\n      text: \"Termin buchen\",<br \/>\n      link: \"https:\/\/cal.meetergo.com\/taudes\/15-min-erstgesprach-mit-rechtsanwalt-roman-taudes\",<br \/>\n      backgroundColor: \"#144B5A\",<br \/>\n      textColor: \"#FFFFFF\",<br \/>\n      icon: \"CalendarPlus2\",<br \/>\n      animation: \"none\"<br \/>\n    },<br \/>\n  });<br \/>\n<\/script> <script defer src=\"https:\/\/liv-showcase.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/browser-v4.js\"><\/script><\/p>\n<p><!-- meetergo widget end --><\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.375rem] font-bold\" id=\"page-bvwg-bestatigt-risiko-fur-unternehmen\">BVwG best\u00e4tigt Risiko f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Wer Gespr\u00e4che aufzeichnet, ohne vorher darauf hinzuweisen, bewegt sich auf gef\u00e4hrlichem Terrain.<\/strong> Das Bundesverwaltungsgericht hat mit Erkenntnis vom 24. M\u00e4rz 2026 (W298 2323263-1) eine von der Datenschutzbeh\u00f6rde verh\u00e4ngte Geldbu\u00dfe wegen heimlicher Tonaufzeichnung eines Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4chs best\u00e4tigt. Die Entscheidung ist nicht nur f\u00fcr den konkreten Fall relevant, sie ist vielmehr ein klares Signal an alle Unternehmen, die Telefonate, Meetings oder Kundengespr\u00e4che aufzeichnen oder aufzeichnen lassen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Gerade in Bereichen wie Callcenter, Vertrieb, Kundenservice, Beschwerdemanagement oder interne Compliance-Untersuchungen werden Tonaufnahmen oft ohne ausreichende rechtliche Struktur eingesetzt. Die DSGVO setzt hier klare Grenzen \u2013 und \u00f6sterreichische Gerichte und Beh\u00f6rden setzen diese Grenzen durch.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-worum-ging-es-in-der-bvwg-entscheidung\">Worum ging es in der BVwG-Entscheidung?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Am 24. April 2024 f\u00fchrte ein Vertreter einer Wiener Werbeagentur ein Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4ch in einer Arztordination. Das Ziel: die \u00c4rztin als Kundin zu gewinnen. Was die \u00c4rztin nicht wusste: Der Vertreter trug ein Aufnahmeger\u00e4t und zeichnete das Gespr\u00e4ch auf, ohne sie zu Beginn darauf hinzuweisen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Die Aufnahme erfasste nicht nur den Gespr\u00e4chsinhalt, sondern auch pers\u00f6nliche Daten der \u00c4rztin: ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, ihre Social-Media-Accounts sowie Informationen zu ihrer Ausbildung. Erschwerend kam hinzu, dass im Hintergrund Patientengespr\u00e4che h\u00f6rbar waren.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Die Betroffenen erstatteten Datenschutzbeschwerde. Die Datenschutzbeh\u00f6rde gab der Beschwerde statt, stellte eine Verletzung des Rechts auf Geheimhaltung fest und verh\u00e4ngte in der Folge im Strafverfahren eine <strong>Geldbu\u00dfe in H\u00f6he von EUR 6.300,\u2013 sowie Verfahrenskosten von EUR 630,\u2013<\/strong>. Das Unternehmen erhob Beschwerde und scheiterte schlie\u00dflich vor dem Bundesverwaltungsgericht.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Das BVwG best\u00e4tigte das Straferkenntnis vollinhaltlich und verh\u00e4ngte zus\u00e4tzlich einen <strong>Kostenbeitrag zum Beschwerdeverfahren von 20 % der ausgesprochenen Strafe, sohin EUR 1.260,\u2013<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Besonders relevant: Das Gericht hielt fest, dass die nationalen Bestimmungen des \u00a7 11 DSG (\u201eVerwarnen statt Strafen&#8220;), \u00a7 5 VStG, \u00a7 9 VStG und \u00a7 33a VStG aufgrund des <strong>Anwendungsvorrangs des Unionsrechts<\/strong> nicht anzuwenden sind (dazu sogleich).<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-warum-ist-eine-tonaufnahme-datenschutzrechtlich-relevant\">Warum ist eine Tonaufnahme datenschutzrechtlich relevant?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Die Stimme eines Menschen ist ein personenbezogenes Datum im Sinne des Art. 4 Z 1 DSGVO \u2013 ebenso wie Name, E-Mail-Adresse, berufliche Funktion oder andere im Gespr\u00e4ch preisgegebene Informationen. Schon das blo\u00dfe Aufzeichnen eines Gespr\u00e4chs ist eine <strong>Verarbeitung personenbezogener Daten<\/strong> im Sinne des Art. 4 Z 2 DSGVO.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Das bedeutet: F\u00fcr jede Tonaufnahme, in der Personen identifizierbar sind oder identifizierbar sein k\u00f6nnten, gelten die vollen datenschutzrechtlichen Anforderungen der DSGVO. Das betrifft nicht nur die Aufzeichnung selbst, sondern auch die sp\u00e4tere Speicherung, die Auswertung, die Weitergabe und die Archivierung der Aufnahmen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Je nach Gespr\u00e4chsinhalt k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich <strong>besonders schutzw\u00fcrdige Kategorien<\/strong> personenbezogener Daten betroffen sein \u2013 etwa Gesundheitsdaten, wenn in einem Gespr\u00e4ch mit medizinischem Bezug pers\u00f6nliche Informationen \u00fcber den Gesundheitszustand h\u00f6rbar sind. Das erh\u00f6ht das rechtliche Risiko erheblich.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-heimliche-tonaufzeichnung-wann-wird-es-datenschutzrechtlich-problematisch\">Heimliche Tonaufzeichnung: Wann wird es datenschutzrechtlich problematisch?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Eine Gespr\u00e4chsaufzeichnung ist dann datenschutzrechtlich problematisch, wenn eine oder mehrere der folgenden Voraussetzungen fehlen:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Kein vorheriger Hinweis:<\/strong> Die aufgezeichneten Personen wissen nicht, dass eine Aufnahme stattfindet.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Keine tragf\u00e4hige Rechtsgrundlage:<\/strong> Es gibt keine wirksame Einwilligung, keinen Vertrag, keine gesetzliche Pflicht und kein dokumentiertes berechtigtes Interesse (Art. 6 DSGVO).<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Kein klarer Zweck:<\/strong> Der Aufzeichnungszweck ist nicht vorab definiert.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Keine Informationspflicht nach Art. 13 DSGVO:<\/strong> Die betroffenen Personen wurden nicht \u00fcber die Verarbeitung informiert.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>\u00dcberlange Speicherung:<\/strong> Die Aufnahmen werden l\u00e4nger gespeichert, als f\u00fcr den Zweck erforderlich.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Kein Zugriffskonzept:<\/strong> Es ist nicht geregelt, wer auf die Aufnahmen zugreifen darf.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Fehlende Dokumentation:<\/strong> Die Aufzeichnungspraxis ist nicht im Verarbeitungsverzeichnis erfasst.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Zweckentfremdung:<\/strong> Die Aufnahme wird sp\u00e4ter zu anderen Zwecken verwendet, als urspr\u00fcnglich angegeben \u2013 etwa zur Durchsetzung von Forderungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Im konkreten BVwG-Fall lagen gleich mehrere dieser Punkte vor: kein Hinweis zu Beginn des Gespr\u00e4chs, keine wirksame Einwilligung, und eine Verwendung der Aufnahme zur Unterst\u00fctzung einer Honorarforderung.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-was-bedeutet-die-entscheidung-fur-unternehmen-in-osterreich\">Was bedeutet die Entscheidung f\u00fcr Unternehmen in \u00d6sterreich?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Die Entscheidung betrifft nicht nur Werbeagenturen oder Vertriebsmitarbeiter mit versteckten Aufnahmeger\u00e4ten. Sie ist ein Ma\u00dfstab f\u00fcr jede Form der Gespr\u00e4chsaufzeichnung im Unternehmenskontext.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Konkrete Risikobereiche:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Callcenter und Kundenservice:<\/strong> Telefonate werden h\u00e4ufig zur Qualit\u00e4tssicherung aufgezeichnet. Fehlt der vorherige Hinweis, ist die Aufzeichnung rechtswidrig.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Online-Meetings (Teams, Zoom, Google Meet):<\/strong> Wer Meetings aufzeichnet, ohne alle Teilnehmer:innen vorher klar zu informieren, verst\u00f6\u00dft gegen die DSGVO \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob eine Funktion im Tool aktiviert wird.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Beschwerdegespr\u00e4che:<\/strong> Auch in heiklen Situationen, in denen ein Gespr\u00e4ch dokumentiert werden soll, reicht ein nachtr\u00e4glicher Hinweis nicht aus.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Interne Untersuchungen und Compliance-Ermittlungen:<\/strong> Wer im Rahmen einer internen Untersuchung Gespr\u00e4che aufzeichnet, muss auch hier datenschutzrechtliche Anforderungen einhalten.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Beweissicherung:<\/strong> Die Absicht, einen Nachweis zu sichern, rechtfertigt f\u00fcr sich allein keine rechtswidrige Aufzeichnung.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-geldbuse-gegen-juristische-personen-warum-das-besonders-relevant-ist\">Geldbu\u00dfe gegen juristische Personen: Warum das besonders relevant ist<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ein h\u00e4ufiger Irrtum: Datenschutzverst\u00f6\u00dfe betreffen nur Einzelpersonen. Das stimmt nicht. Die DSGVO erm\u00f6glicht es, <strong>Geldbu\u00dfen unmittelbar gegen Unternehmen<\/strong> zu verh\u00e4ngen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, welche nat\u00fcrliche Person intern gehandelt hat.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Im vorliegenden Fall war die Beschwerdef\u00fchrerin eine GmbH und die Geldbu\u00dfe richtete sich direkt gegen diese juristische Person. Fehlende interne Prozesse, mangelnde Schulung von Mitarbeiter:innen oder unklare Vorgaben zum Umgang mit Gespr\u00e4chsaufzeichnungen k\u00f6nnen einem Unternehmen als Organisationsverschulden zugerechnet werden.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Das bedeutet: Es reicht nicht, darauf zu verweisen, dass \u201eein einzelner Mitarbeiter&#8220; gehandelt hat. Unternehmen m\u00fcssen sicherstellen, dass klare interne Vorgaben existieren und eingehalten werden.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-warum-beraten-statt-strafen-bei-dsgvo-geldbusen-nicht-verlasslich-schutzt\">Warum \u201eBeraten statt Strafen&#8220; bei DSGVO-Geldbu\u00dfen nicht verl\u00e4sslich sch\u00fctzt<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Das \u00f6sterreichische Verwaltungsstrafrecht kennt Erleichterungen: \u00a7 33a VStG erm\u00f6glicht unter bestimmten Voraussetzungen eine Beratung anstelle einer Strafe, \u00a7 11 DSG sieht f\u00fcr bestimmte Datenschutzverst\u00f6\u00dfe eine Verwarnung vor.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Das BVwG hat in dieser Entscheidung jedoch klargemacht, dass diese nationalen Bestimmungen bei DSGVO-Geldbu\u00dfen <strong>nicht anzuwenden sind<\/strong>. Der Grund: der <strong>Anwendungsvorrang des Unionsrechts<\/strong>. Die DSGVO ist als europ\u00e4isches Recht dem \u00f6sterreichischen Verwaltungsstrafrecht \u00fcbergeordnet. Wo die DSGVO selbst \u2013 insbesondere in Art. 83 \u2013 den Rahmen f\u00fcr Geldbu\u00dfen vorgibt, k\u00f6nnen nationale Regelungen, die diesen Rahmen einschr\u00e4nken w\u00fcrden, nicht zur Anwendung kommen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">In der Praxis bedeutet das: Unternehmen k\u00f6nnen nicht darauf vertrauen, dass sie bei einem DSGVO-Versto\u00df im Bereich Tonaufzeichnung automatisch nur verwarnt werden oder eine Beratung statt einer Geldbu\u00dfe erhalten. <strong>Pr\u00e4ventive Compliance ist der einzig verl\u00e4ssliche Schutz.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-wann-kann-eine-gesprachsaufzeichnung-zulassig-sein\">Wann kann eine Gespr\u00e4chsaufzeichnung zul\u00e4ssig sein?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Eine pauschale Antwort gibt es nicht \u2013 es kommt immer auf den Einzelfall an. Die DSGVO kennt verschiedene Rechtsgrundlagen nach Art. 6, die eine Aufzeichnung legitimieren k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):<\/strong> Die betroffene Person willigt freiwillig, informiert und eindeutig ein \u2013 <strong>bevor<\/strong> die Aufzeichnung beginnt. Eine Einwilligung, die erst w\u00e4hrend oder nach der Aufzeichnung eingeholt wird, kommt zu sp\u00e4t.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Vertragserf\u00fcllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):<\/strong> In manchen Branchen kann die Aufzeichnung zur Erf\u00fcllung eines Vertrags notwendig sein, etwa bei Auftragsbest\u00e4tigungen per Telefon.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):<\/strong> Das Unternehmen hat ein berechtigtes Interesse an der Aufzeichnung, das nach einer sorgf\u00e4ltigen Abw\u00e4gung die Interessen der betroffenen Personen \u00fcberwiegt. Diese Abw\u00e4gung muss dokumentiert sein.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):<\/strong> In bestimmten Branchen, etwa im Finanzbereich, kann eine Aufzeichnungspflicht gesetzlich vorgeschrieben sein.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Unabh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten Rechtsgrundlage gilt stets: <strong>Transparenz, Zweckbindung, Speicherbegrenzung, Zugriffskonzept, L\u00f6schkonzept und Dokumentation<\/strong> m\u00fcssen gew\u00e4hrleistet sein. Eine zul\u00e4ssige Aufzeichnung ist keine Selbstverst\u00e4ndlichkeit \u2013 sie setzt eine bewusste rechtliche Entscheidung und entsprechende organisatorische Ma\u00dfnahmen voraus.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-typische-unternehmenssituationen-im-uberblick\">Typische Unternehmenssituationen im \u00dcberblick<\/h2>\n<div class=\"overflow-x-auto w-full px-2 mb-6\">\n<table class=\"min-w-full border-collapse text-sm leading-[1.7] whitespace-normal\">\n<thead class=\"text-left\">\n<tr>\n<th class=\"text-text-100 border-b-0.5 border-border-300\/60 py-2 pr-4 align-top font-bold\" scope=\"col\">Situation<\/th>\n<th class=\"text-text-100 border-b-0.5 border-border-300\/60 py-2 pr-4 align-top font-bold\" scope=\"col\">Datenschutzrechtliches Risiko<\/th>\n<th class=\"text-text-100 border-b-0.5 border-border-300\/60 py-2 pr-4 align-top font-bold\" scope=\"col\">Praktische Ma\u00dfnahme<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Aufzeichnung von Support-Telefonaten<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hoch, wenn kein vorheriger Hinweis erfolgt<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Standardisierten Hinweis am Gespr\u00e4chsbeginn einf\u00fchren, Rechtsgrundlage dokumentieren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Mitschnitt eines Beschwerdegespr\u00e4chs<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hoch, da oft spontan und ohne Einwilligung<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Klare interne Regelung: Aufzeichnung nur nach explizitem Hinweis und Dokumentation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Aufzeichnung eines Online-Meetings<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Mittel bis hoch, je nach Tool-Einstellung<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hinweis in Einladung und zu Beginn, Aufzeichnung erst nach Best\u00e4tigung starten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Interne Untersuchung \/ Compliance-Ermittlung<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hoch, da Sensitivit\u00e4t der Daten oft erh\u00f6ht ist<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Rechtliche Pr\u00fcfung vorab, gegebenenfalls Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Vertriebs- oder Beratungsgespr\u00e4ch<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hoch, wie im BVwG-Fall<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Kein Aufzeichnen ohne klaren vorherigen Hinweis und dokumentierte Grundlage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Qualit\u00e4tssicherung im Callcenter<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Mittel bis hoch<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Schriftliche Rechtsgrundlage, Datenschutzinformation f\u00fcr Anrufer:innen, Schulung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Beweissicherung bei Streitigkeiten<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Hoch, wenn ohne vorherige Einwilligung<\/td>\n<td class=\"border-b-0.5 border-border-300\/30 py-2 pr-4 align-top\">Rechtliche Beratung vor Aufzeichnung; nachtr\u00e4gliche Beweissicherung kann neue Risiken schaffen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-was-unternehmen-jetzt-prufen-sollten\">Was Unternehmen jetzt pr\u00fcfen sollten<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Wer Gespr\u00e4che aufzeichnet oder aufzeichnen l\u00e4sst, sollte folgende Fragen systematisch pr\u00fcfen:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Werden Telefonate, Online-Meetings oder pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che aufgezeichnet?<\/strong> Wenn ja: in welchen Bereichen und in welchem Umfang?<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Gibt es einen klaren Hinweis vor Beginn jeder Aufzeichnung?<\/strong> Nicht erst w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs, sondern davor.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Ist die Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO dokumentiert?<\/strong> Einwilligung, berechtigtes Interesse oder gesetzliche Pflicht \u2013 jeweils mit Dokumentation der Abw\u00e4gung.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Gibt es Datenschutzinformationen nach Art. 13 DSGVO?<\/strong> Betroffene Personen m\u00fcssen \u00fcber die Verarbeitung informiert werden.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Gibt es ein L\u00f6schkonzept?<\/strong> Wie lange werden Aufnahmen gespeichert, wer entscheidet \u00fcber die L\u00f6schung?<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Wer hat Zugriff auf die Aufnahmen?<\/strong> Und ist dieser Zugriff beschr\u00e4nkt und dokumentiert?<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Werden Aufnahmen an Dritte weitergegeben?<\/strong> Wenn ja: auf welcher Grundlage?<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Sind Mitarbeiter:innen geschult?<\/strong> Wissen alle Beteiligten, was erlaubt ist und was nicht?<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Ist die Aufzeichnungspraxis im Verarbeitungsverzeichnis erfasst?<\/strong><\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Wurde gepr\u00fcft, ob eine Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung erforderlich ist?<\/strong> Insbesondere bei systematischer oder umfangreicher Aufzeichnung.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-was-betroffene-tun-konnen-wenn-ein-gesprach-heimlich-aufgezeichnet-wurde\">Was Betroffene tun k\u00f6nnen, wenn ein Gespr\u00e4ch heimlich aufgezeichnet wurde<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Wer den Verdacht hat oder wei\u00df, dass ein Gespr\u00e4ch ohne vorherigen Hinweis aufgezeichnet wurde, sollte folgende Schritte erw\u00e4gen:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Sachverhalt dokumentieren:<\/strong> Datum, Ort, Beteiligte und alle bekannten Umst\u00e4nde festhalten.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Auskunft verlangen:<\/strong> Nach Art. 15 DSGVO besteht das Recht, Auskunft \u00fcber verarbeitete personenbezogene Daten zu verlangen \u2013 auch \u00fcber Tonaufnahmen.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>L\u00f6schung pr\u00fcfen:<\/strong> Wenn keine Rechtsgrundlage besteht, kommt ein L\u00f6schungsbegehren nach Art. 17 DSGVO in Betracht.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Datenschutzbeschwerde pr\u00fcfen:<\/strong> Bei der \u00f6sterreichischen Datenschutzbeh\u00f6rde kann eine Beschwerde eingebracht werden, wenn eine Verletzung des Rechts auf Geheimhaltung vermutet wird.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Schadenersatzanspr\u00fcche pr\u00fcfen:<\/strong> Bei einem konkreten materiellen oder immateriellen Schaden kann nach Art. 82 DSGVO ein Schadenersatzanspruch bestehen.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Nicht vorschnell kommunizieren:<\/strong> Vor Kontaktaufnahme mit dem aufzeichnenden Unternehmen empfiehlt sich eine rechtliche Einsch\u00e4tzung, um keine unbeabsichtigten Nachteile zu schaffen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-bedeutung-fur-datenschutz-cybercrime-und-compliance\">Bedeutung f\u00fcr Datenschutz, CyberCrime und Compliance<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">In digitalen Konflikten, bei Cybervorf\u00e4llen, im Rahmen interner Compliance-Ermittlungen oder bei Incident Response entsteht h\u00e4ufig ein starker Druck zur Beweissicherung. Daten sollen gesichert, Gespr\u00e4che dokumentiert, Sachverhalte festgehalten werden.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Dieser Beweissicherungsdruck ist nachvollziehbar. Er befreit aber nicht von der Pflicht, datenschutzrechtliche Anforderungen einzuhalten. Eine rechtlich unzul\u00e4ssige Beweissicherung \u2013 etwa eine heimliche Aufzeichnung zum Zweck der sp\u00e4teren Verwendung in einem Streitfall \u2013 kann neue Datenschutzrisiken schaffen und die Verwertbarkeit der Beweise gef\u00e4hrden.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Gerade in Bereichen wie CyberCrime, digitaler Forensik, Incident Response und internen Untersuchungen ist daher eine saubere rechtliche Struktur von Anfang an entscheidend. Wer Beweise sichern muss, sollte dies rechtlich abgesichert tun \u2013 nicht im Nachhinein rechtfertigen m\u00fcssen.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-wie-atb-law-unterstutzen-kann\">Wie ATB.LAW unterst\u00fctzen kann<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Datenschutzrecht, Compliance und digitale Beweissicherung greifen in der Praxis ineinander. ATB.LAW verbindet Erfahrung in diesen Bereichen mit Verfahrenserfahrung vor der Datenschutzbeh\u00f6rde und dem Bundesverwaltungsgericht.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>F\u00fcr Unternehmen:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Pr\u00fcfung bestehender Call-Recording-, Telefonat- und Meeting-Aufzeichnungsprozesse auf DSGVO-Konformit\u00e4t<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Entwicklung datenschutzkonformer Aufzeichnungskonzepte (Rechtsgrundlagen, Hinweistexte, Datenschutzinformation nach Art. 13 DSGVO, L\u00f6sch- und Zugriffskonzepte)<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Vertretung in Verfahren vor der Datenschutzbeh\u00f6rde und dem Bundesverwaltungsgericht<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Beratung bei DSGVO-Geldbu\u00dfen und Straferkenntnissen<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Unterst\u00fctzung bei Incident Response und CyberCrime mit datenschutzrechtlichem Bezug<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Compliance-Beratung f\u00fcr Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Datenschutzbeauftragte<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>F\u00fcr Betroffene:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Rechtliche Einsch\u00e4tzung, ob eine heimliche Aufzeichnung einen DSGVO-Versto\u00df darstellt<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Unterst\u00fctzung bei Auskunfts- und L\u00f6schbegehren<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Begleitung bei Datenschutzbeschwerden<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Pr\u00fcfung von Schadenersatzanspr\u00fcchen<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Aufzeichnungspraxis DSGVO-konform ist \u2013 oder wenn Ihnen bekannt geworden ist, dass ein Gespr\u00e4ch ohne Ihren Wissen aufgezeichnet wurde \u2013 stehen wir f\u00fcr eine erste Einsch\u00e4tzung zur Verf\u00fcgung. Sprechen Sie uns an.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-fazit-heimliche-tonaufzeichnungen-sind-kein-kavaliersdelikt\">Fazit: Heimliche Tonaufzeichnungen sind kein Kavaliersdelikt<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Die BVwG-Entscheidung vom 24. M\u00e4rz 2026 macht deutlich, dass heimliche Tonaufzeichnungen von Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4chen kein Bagatellproblem sind. Das Gericht best\u00e4tigte eine Geldbu\u00dfe von EUR 6.300,\u2013 gegen eine GmbH \u2013 zuz\u00fcglich Kosten und Kostenbeitrag zum Beschwerdeverfahren. Nationale Erleichterungen wie \u201eBeraten statt Strafen&#8220; griffen nicht, weil das Unionsrecht Vorrang hat.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">F\u00fcr Unternehmen in \u00d6sterreich bedeutet das: Wer Gespr\u00e4che aufzeichnet, braucht klare Prozesse \u2013 vor der Aufzeichnung, nicht danach. Ein standardisierter Hinweis, eine dokumentierte Rechtsgrundlage, klare Zugriffsregeln und ein L\u00f6schkonzept sind keine b\u00fcrokratischen \u00dcbungen, sondern der Mindeststandard f\u00fcr rechtssicheres Handeln.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Betroffene Personen sollten wissen: Eine heimliche Tonaufzeichnung ist keine Kleinigkeit. Die DSGVO gibt Ihnen Rechte \u2013 und die Datenschutzbeh\u00f6rde setzt diese durch.<\/p>\n<h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" id=\"page-haufig-gestellte-fragen-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/h2>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-darf-ein-unternehmen-ein-geschaftsgesprach-heimlich-aufnehmen\"><strong>Darf ein Unternehmen ein Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4ch heimlich aufnehmen?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nein. Eine Gespr\u00e4chsaufzeichnung ohne vorherigen Hinweis an alle aufgezeichneten Personen ist nach der DSGVO grunds\u00e4tzlich unzul\u00e4ssig. Fehlt ein klarer Hinweis und eine tragf\u00e4hige Rechtsgrundlage, liegt eine Datenschutzverletzung vor. Das BVwG hat dies mit Erkenntnis vom 24. M\u00e4rz 2026 (W298 2323263-1) best\u00e4tigt.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-ist-eine-tonaufnahme-ohne-zustimmung-nach-der-dsgvo-erlaubt\"><strong>Ist eine Tonaufnahme ohne Zustimmung nach der DSGVO erlaubt?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nur in engen Ausnahmef\u00e4llen. Die DSGVO kennt zwar verschiedene Rechtsgrundlagen (Art. 6), die nicht zwingend eine Einwilligung voraussetzen \u2013 etwa berechtigtes Interesse oder gesetzliche Pflichten. In jedem Fall muss jedoch vorab informiert werden (Art. 13 DSGVO), und die Rechtsgrundlage muss dokumentiert und nachvollziehbar sein. Eine heimliche Aufzeichnung ohne jede vorherige Information ist in der Regel nicht zul\u00e4ssig.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-welche-strafe-droht-bei-einer-rechtswidrigen-tonaufzeichnung\"><strong>Welche Strafe droht bei einer rechtswidrigen Tonaufzeichnung?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Im konkreten BVwG-Fall betrug die Geldbu\u00dfe EUR 6.300,\u2013 gegen eine GmbH, zuz\u00fcglich Verfahrenskosten von EUR 630,\u2013 sowie eines Kostenbeitrags zum Beschwerdeverfahren von EUR 1.260,\u2013. Art. 83 DSGVO sieht f\u00fcr schwerwiegende Verst\u00f6\u00dfe Geldbu\u00dfen von bis zu EUR 20 Mio. oder bis zu 4 % des weltweiten Jahresumsatzes vor. Die konkrete H\u00f6he richtet sich nach den Umst\u00e4nden des Einzelfalls.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-konnen-auch-unternehmen-selbst-eine-dsgvo-geldbuse-erhalten\"><strong>K\u00f6nnen auch Unternehmen selbst eine DSGVO-Geldbu\u00dfe erhalten?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ja. DSGVO-Geldbu\u00dfen k\u00f6nnen direkt gegen juristische Personen \u2013 also GmbHs, AGs und andere Unternehmen \u2013 verh\u00e4ngt werden. Es reicht nicht, dass ein einzelner Mitarbeiter gehandelt hat. Fehlende interne Prozesse und mangelnde Schulung k\u00f6nnen dem Unternehmen als Organisationsverschulden zugerechnet werden.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-reicht-ein-hinweis-am-beginn-des-telefonats-aus\"><strong>Reicht ein Hinweis am Beginn des Telefonats aus?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ein Hinweis am Beginn des Gespr\u00e4chs ist eine notwendige, aber nicht immer hinreichende Bedingung. Der Hinweis muss klar und verst\u00e4ndlich sein und die betroffene Person in die Lage versetzen, informiert zu entscheiden. Zus\u00e4tzlich braucht es eine dokumentierte Rechtsgrundlage, eine Datenschutzinformation nach Art. 13 DSGVO und ein entsprechendes Konzept f\u00fcr Speicherung, Zugriff und L\u00f6schung.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-was-kann-ich-tun-wenn-ich-heimlich-aufgenommen-wurde\"><strong>Was kann ich tun, wenn ich heimlich aufgenommen wurde?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Sie k\u00f6nnen Auskunft \u00fcber die verarbeiteten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO), die L\u00f6schung begehren (Art. 17 DSGVO) und bei der \u00f6sterreichischen Datenschutzbeh\u00f6rde eine Beschwerde einbringen. Besteht ein konkreter Schaden, kommt auch ein Schadenersatzanspruch nach Art. 82 DSGVO in Betracht. Eine rechtliche Einsch\u00e4tzung im Vorfeld ist empfehlenswert.<\/p>\n<h3 class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\" id=\"page-wann-ist-call-recording-in-osterreich-datenschutzrechtlich-zulassig\"><strong>Wann ist Call Recording in \u00d6sterreich datenschutzrechtlich zul\u00e4ssig?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Call Recording ist zul\u00e4ssig, wenn vorab eine klare Information erfolgt, eine tragf\u00e4hige Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO vorliegt (z. B. Einwilligung, berechtigtes Interesse mit dokumentierter Abw\u00e4gung oder gesetzliche Pflicht), der Zweck klar definiert ist, ein L\u00f6sch- und Zugriffskonzept besteht und die Datenschutzdokumentation aktuell ist. In manchen Branchen (z. B. Finanzdienstleistungen) gibt es zudem spezifische gesetzliche Anforderungen.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"35\" id=\"page-kontaktieren-sie-uns\">Kontaktieren Sie uns<\/h2>\n<p>Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir bewerten Ihren individuellen Sachverhalt und vertreten Sie vor Zivilgerichtne und Verwaltungsbeh\u00f6rden. F\u00fcr weitere Informationen und eine Ersteinsch\u00e4tzung stehen <a href=\"https:\/\/atb.law\/roman-taudes\/\">Roman Taudes<\/a>, Stefan Knotzer und ihr Team jederzeit unter <a href=\"mailto:office@atb.law\">office@atb.law<\/a> bzw. telefonisch unter <a href=\"tel:+4313912345\">01 39 12345<\/a> zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n<!-- meetergo widget start -->\n<div style=\"min-width:330px\" class=\"meetergo-iframe\" data-src=\"https:\/\/cal.meetergo.com\/taudes\/15-min-erstgesprach-mit-rechtsanwalt-roman-taudes\"><\/div>\n<script defer src=\"https:\/\/liv-showcase.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/browser-v4.js\"><\/script>\n<!-- meetergo widget end -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"template":"","categories":[29],"class_list":["post-8631","blog-post","type-blog-post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-datenschutz-und-ki"],"acf":[],"post-kategorie":"29","_post-kategorie":"field_66d947537140a","post-kurzbeschreibung":"BVwG best\u00e4tigt Geldbu\u00dfe f\u00fcr heimliche Aufnahme","_post-kurzbeschreibung":"field_66d949fe1efe2","post-beitragsbild":"8632","_post-beitragsbild":"field_66d94a4a1efe3","post-author_post-author-name":"Roman Taudes","_post-author_post-author-name":"field_66d94a801efe5","post-author_post-author-foto":"5985","_post-author_post-author-foto":"field_66d94aa11efe6","post-author":"","_post-author":"field_66d94ee2827ca","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Heimliche Aufzeichnung &amp; Datenschutz: BVwG-Erkenntnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"BVwG best\u00e4tigt DSGVO-Geldbu\u00dfe wegen heimlicher Tonaufzeichnung. 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